Réussir sa campagne de marketing mobile

la présentation du marché du mobile était illustrée par des données chiffrées qui ont d’ailleurs été discutées tant leur interprétation pouvait porter à confusion. Puis, des études de cas ont permis de présenter les différentes stratégies utilisées par 5 annonceurs (campagnes sms / mms, achat d’espace, m-commerce…)

Peu de différence avec le guide papier qui a été édité, si ce n’est que les différentes questions qui ont été posées aux participants ont permis de relever quelques points sensibles :

• tout d’abord, le chapeau que l’on fait porter aux utilisateurs : certaines fonctionnalités ne sont pas développées car les utilisateurs ne sauraient pas comment les utiliser (ex : entrer l’Url d’un site…) Comment une personne, qui utilise son portable tous les jours, qui écrit des SMS, qui prend des photos, qui les transfère sur son ordinateur… ne serait pas capable d'écrire l’Url d’un site sur son mobile ???
• le rôle de référent incontournable que veut jouer Gallery dans ce nouveau marché, et qui verrouille un peu le développement du marché (ex : on ne peut pas naviguer d’un site A vers un site B, on doit, à chaque fois, repasser par Gallery pour changer de site… Imaginez le même processus appliqué au web…)
• l’ergonomie des sites WAP qui est assez limitée pour le moment. Etant donné que le clavier du portable n’est pas aussi pratique que le clavier ou la souris d’un ordinateur, ne pourrait-on pas proposer des règles simples pour la navigation de base ? Par exemple des touches qui seraient réservées aux actions telles que page suivante / page précédente, retour home, aller en bas de page / en haut de page… ?
• enfin, on nous a présenté des services mobiles qui n’en sont pas, car l’achat en ligne, les campagnes de pub… on fait cela sur son téléphone, soit, mais on le fait déjà sur internet. Ce n’est pas spécifique au mobile comme peut l’être la géolocalisation ou les interactions entre mobile / PLV et magasins (ex : acheter des produits, participer à des jeux, gagner des bons de réductions… grâce à des systèmes de reconnaissance ou de code barre...)

Malgré tout cela, je suis, comme beaucoup, optimiste quant au développement du mobile dans les stratégies interactives. Il tiendra toutes ses promesses si on lui laisse du temps. Je suis impatient de voir se développer le marketing mobile tout comme je l’étais pour internet à ses débuts. Mais comme l’a souligné justement un intervenant, pour éviter les effets d’annonce et les désillusions, les opérateurs et les différents acteurs préfèrent avancer plus doucement mais sûrement.